Return & Refund Policy
Fresh food product होने के नाते यह policy short और clear है — ताकि आप और हम, दोनों पारदर्शी रहें।
AMOGH AROMA Premium Chai Masala एक sealed, fresh खाद्य मसाला है। एक बार seal टूटने पर इसे वापस नहीं बेचा जा सकता — इसीलिए हम यह policy रखते हैं।
Sealed Food Product
स्वास्थ्य और सुरक्षा के कारण, खुले या खरीदे गए खाद्य मसाले को हम दोबारा stock में नहीं ले सकते। इसीलिए fresh food products की यह सामान्य policy स्वीकार्य है।
Order से पहले जान लें
Trial Pack (9g, ₹20) का उपयोग करके पहले taste और quantity देख लें — फिर बड़ा Full Pack (90g, ₹200) लें। यह आपकी सबसे सुरक्षित राह है।
हमें Damage / गलत Item मिला तो?
यही एक अपवाद है जहाँ हम सक्रिय हैं। नीचे दिए गए इन कदमों पर follow करें:
- Delivery के 48 घंटों के अंदर WhatsApp पर photo सहित report करें।
- Photo में courier label या packaging दिखानी होगी।
- हम जाँच करेंगे — और स्थिति के अनुसार replacement या उचित प्रतिक्रिया देंगे।
गलत Address या खराब Phone Number
गलत address या phone number के कारण delivery फेल होने, या buyer की तरफ से pickup न करने के कारण product लौट आये तो refund नहीं होगा। फिर से ship करना हो तो नया shipping charge लागू होगा।
स्वाद और Expectation
हम अपनी सामग्री और गुणवत्ता की पूरी जिम्मेदारी लेते हैं — हर pack में वही blend है जो हमने वर्णित किया है। हालाँकि "स्वाद" व्यक्तिगत अनुभूति है — इसलिए केवल taste पसंद न आने पर refund उपलब्ध नहीं है।
संपर्क करें
किसी भी प्रशन के लिए — WhatsApp +91 99263 15910 या email amogharoma@gmail.com पर संपर्क करें। हम हर complaint की serious review करते हैं।